トラブル 交渉 ・ 解決 編
ジェットスター搭乗 クチコミ の 最終章として、 皆さんにご心配かけた エアチケットトラブルの 解決報告です
。 航空会社との トラブルで 現在 お困りの方が 訪問されるかもしれないし、 内容も重いので、 話し口調ではない 一般的な書き方とします。
まず・・・・、 初めて このブログへ 訪問された方は、 ジェットスター 飛行機に乗れなかった騒動記 を ご覧下さい。 以下が 交渉の経緯です。
ジェットスター搭乗 クチコミ の 最終章として、 皆さんにご心配かけた エアチケットトラブルの 解決報告です
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実録 porunn家 飛行機に乗れなかった騒動記 2008．1．5 
当日は、 帰国便 JQ15 13:45発に 照準を 合わせて さくさくっと 行動することに。
10:40 滞在の ソフィテルリーフカジノを チェックアウト後、 11:00に オープンの飲茶のお店で早めに ランチを とることに。
11:00 - 11:40 ちゃっちゃっと 食事をとって 荷物を 預けておいた ソフィテルに戻ります。
11:45 タクシー乗車。 ドライバーの方と、 『 え〜ジェットスターで帰るの？？ ジェットスターはいつも遅れるから 好きじゃないよ。 カンタスが快適でいいよぉ〜。 』 と、 談笑しながら 楽しい気持ちで 空港へ。
12:03 空港到着。 1時間45分も前の 空港到着で 気持ちは既に 日本へ〜。
でも、 空港に足を一歩 踏み入れた途端、 何か 違うって 感じた。 だって カウンターに 日本人が 並んでいないから・・。 そんな中、 hasは 呑気に お嬢をモデルに 記念撮影。 一方 私は もしやと思い、 モニターを チェックすると、 搭乗予定のJQ15便 出発時刻が 12:35 に 変わってると 気づく。 まだ 飛んでないし・・ と かすかな望みを抱えつつ・・ ジェットスターのカウンター へ・・ が、 混んでて なかなか対応してくれない。 で〜、 オロオロしながら こんな 会話を〜
当日は、 帰国便 JQ15 13:45発に 照準を 合わせて さくさくっと 行動することに。
10:40 滞在の ソフィテルリーフカジノを チェックアウト後、 11:00に オープンの飲茶のお店で早めに ランチを とることに。
11:00 - 11:40 ちゃっちゃっと 食事をとって 荷物を 預けておいた ソフィテルに戻ります。
11:45 タクシー乗車。 ドライバーの方と、 『 え〜ジェットスターで帰るの？？ ジェットスターはいつも遅れるから 好きじゃないよ。 カンタスが快適でいいよぉ〜。 』 と、 談笑しながら 楽しい気持ちで 空港へ。
12:03 空港到着。 1時間45分も前の 空港到着で 気持ちは既に 日本へ〜。
でも、 空港に足を一歩 踏み入れた途端、 何か 違うって 感じた。 だって カウンターに 日本人が 並んでいないから・・。 そんな中、 hasは 呑気に お嬢をモデルに 記念撮影。 一方 私は もしやと思い、 モニターを チェックすると、 搭乗予定のJQ15便 出発時刻が 12:35 に 変わってると 気づく。 まだ 飛んでないし・・ と かすかな望みを抱えつつ・・ ジェットスターのカウンター へ・・ が、 混んでて なかなか対応してくれない。 で〜、 オロオロしながら こんな 会話を〜
ジェットスター航空 帰国便
ジェットスター クチコミ 第4弾は 帰国編
09:03 何がなんでも 今日こそは 帰国せねば！ と ちょっと 早めに 空港到着。 それでも ツアーの団体さんは 手続きも早めなので 結構 カウンター並んだなぁ〜。 とにかく １分でも １秒でも 早く 確実に 出国したい私達。 出国カウンター （ Departures Lounge ） へ 向かいま〜す。
Departures Lounge という 円形の入り口 入っていくと （ 右端 ↑ ） 壁側にテーブルがあって、 出国カードが 用意してあるの。 個人の場合は、 ここで 出国カードの記入 が必要。
09:50 無事 出国したら、 後は ショップを 覗いたり 軽食を 買ったり うろちょろと。 グアムのような 免税店の規模もなく、 目ぼしいお買い物もなく・･ ソファーで 時間を潰す。
私達の 搭乗飛行機は JQ15便 10:55発 ケアンズ − 関空 −セントレア 行き。 搭乗時刻は 遅れぎみの・・ 10:55 に 機内へ。 ゲート前 列できてた。
ジェットスター クチコミ 第4弾は 帰国編
09:03 何がなんでも 今日こそは 帰国せねば！ と ちょっと 早めに 空港到着。 それでも ツアーの団体さんは 手続きも早めなので 結構 カウンター並んだなぁ〜。 とにかく １分でも １秒でも 早く 確実に 出国したい私達。 出国カウンター （ Departures Lounge ） へ 向かいま〜す。
Departures Lounge という 円形の入り口 入っていくと （ 右端 ↑ ） 壁側にテーブルがあって、 出国カードが 用意してあるの。 個人の場合は、 ここで 出国カードの記入 が必要。
09:50 無事 出国したら、 後は ショップを 覗いたり 軽食を 買ったり うろちょろと。 グアムのような 免税店の規模もなく、 目ぼしいお買い物もなく・･ ソファーで 時間を潰す。
私達の 搭乗飛行機は JQ15便 10:55発 ケアンズ − 関空 −セントレア 行き。 搭乗時刻は 遅れぎみの・・ 10:55 に 機内へ。 ゲート前 列できてた。
ジェットスター 国内線 乗り継ぎ編
ジェットスター クチコミ 第３弾は、 国内線への 乗り継ぎ編
07:10 ブリスベン国際空港に 無事 着陸〜。
関空のカウンターのお姉さんから、 荷物を一旦 受け取るよう 言われてたので、 乗り継ぎでも 一旦 オーストラリアへの 入国が必要だと判断。 で 審査場にてくてく進むと、 シドニー行きは 入国せずに そのまま 乗り換えのカウンターが （ そもそも シドニー行きの便だったからね
） 。 横目で いいなぁ〜 と見つつも 私達は 長蛇の 入国手続きへ。 んで、 入国 ・ 荷物引取り ・ 検疫審査 が 済むと、 一旦 外へ・・。
出迎えの方で ごった返してるけど、 空港自体は 狭いね。 さて 乗りつぎ カウンターは どこ？ と 探していると、 空港内出入り口（ 中央↑ ） 附近に、 Domestic Transfer （国内線乗り換え） の 看板を 掲げたカウンターが。 あっ ここねと 並ぶと、 カウンターの方、 あ〜たらは、 国内線に移動して そこで チェクイン必要やで〜 と 教えてくれる。
こっ これって ブリスベン経由 という ニュアンスの 乗り継ぎじゃなくて・・ 乗り換えというか・・、 なんですかぁ〜 と、 一瞬 凍りつく。 別に いいんだけど、 この仕組みなら ストップオーバーできそうやん？ と 腑におちない 私達。 それに 関空のスタッフも 自分達で 国内線に移動した後に 手続きが必要だと 的確な 案内してよねぇ〜と ブーイング
。 それでも 気を取り直して・・・ 
ジェットスター クチコミ 第３弾は、 国内線への 乗り継ぎ編
07:10 ブリスベン国際空港に 無事 着陸〜。
関空のカウンターのお姉さんから、 荷物を一旦 受け取るよう 言われてたので、 乗り継ぎでも 一旦 オーストラリアへの 入国が必要だと判断。 で 審査場にてくてく進むと、 シドニー行きは 入国せずに そのまま 乗り換えのカウンターが （ そもそも シドニー行きの便だったからね
） 。 横目で いいなぁ〜 と見つつも 私達は 長蛇の 入国手続きへ。 んで、 入国 ・ 荷物引取り ・ 検疫審査 が 済むと、 一旦 外へ・・。 
出迎えの方で ごった返してるけど、 空港自体は 狭いね。 さて 乗りつぎ カウンターは どこ？ と 探していると、 空港内出入り口（ 中央↑ ） 附近に、 Domestic Transfer （国内線乗り換え） の 看板を 掲げたカウンターが。 あっ ここねと 並ぶと、 カウンターの方、 あ〜たらは、 国内線に移動して そこで チェクイン必要やで〜 と 教えてくれる。
こっ これって ブリスベン経由 という ニュアンスの 乗り継ぎじゃなくて・・ 乗り換えというか・・、 なんですかぁ〜 と、 一瞬 凍りつく。 別に いいんだけど、 この仕組みなら ストップオーバーできそうやん？ と 腑におちない 私達。 それに 関空のスタッフも 自分達で 国内線に移動した後に 手続きが必要だと 的確な 案内してよねぇ〜と ブーイング
。 それでも 気を取り直して・・・ ジェットスター航空 評判 気になる人 多いよねぇ〜。 と 言う事で、 クチコミ第２弾は、 出国日の 搭乗レポート と 参りましょう〜
ジェットスターのＥチケットの約款に 国際線は 少なくとも90分前までに チェックインをしろ だとか、 出発予定の60分前には 搭乗口に って 記載されていたので、 サービス最低限で 無駄を省いた 航空会社に エクスキューズは 通用しないだろうとのことで 余裕を持って 空港へ。
19:30 関空到着後 チェックイン カウンターへ。
お嬢の後ろに ジェットスターのフライトアテンダントのご一行 見えてる。 ここで カウンターのお姉さんに ブリスベンでの 乗り換えは 一旦 荷物を引き取って 自分で 乗り継ぎの手続きを とるように と 言われる。
出国後、 出発ゲートへ 向う ウイングシャトル前の時刻表で 記念撮影〜。 私達の便は JQ18便 21:20発 ブリスベン 経由 シドニー 行き。 カンタス と ＪＡＬ と ジェットスターの共同運航なので 同時刻で３社のスケジュールがＵＰ されてる。 と、 ここで 知りたくなかった 衝撃の事実に 気づいてしまう・・・。 has の後方に・・ JQ16便 ケアンズ 直行便 の文字が・・・
。 15分早く出る 直行便 ！！ まさかの 直行便・・。 いつの間にぃ〜。 下世話な話、 直行便と経由便 料金は 同じなのか？ ってのも 気になるし・・ 気になったとこで うちらの チケットは 変更きいたのか？ とか、 日系のエアなら 特典旅行でも、 昼便の空きがでたら 連絡くれるらしいのにね・・ なんて ブルーが入りつつも 出発
ジェットスターのＥチケットの約款に 国際線は 少なくとも90分前までに チェックインをしろ だとか、 出発予定の60分前には 搭乗口に って 記載されていたので、 サービス最低限で 無駄を省いた 航空会社に エクスキューズは 通用しないだろうとのことで 余裕を持って 空港へ。
19:30 関空到着後 チェックイン カウンターへ。
お嬢の後ろに ジェットスターのフライトアテンダントのご一行 見えてる。 ここで カウンターのお姉さんに ブリスベンでの 乗り換えは 一旦 荷物を引き取って 自分で 乗り継ぎの手続きを とるように と 言われる。
出国後、 出発ゲートへ 向う ウイングシャトル前の時刻表で 記念撮影〜。 私達の便は JQ18便 21:20発 ブリスベン 経由 シドニー 行き。 カンタス と ＪＡＬ と ジェットスターの共同運航なので 同時刻で３社のスケジュールがＵＰ されてる。 と、 ここで 知りたくなかった 衝撃の事実に 気づいてしまう・・・。 has の後方に・・ JQ16便 ケアンズ 直行便 の文字が・・・
。 15分早く出る 直行便 ！！ まさかの 直行便・・。 いつの間にぃ〜。 下世話な話、 直行便と経由便 料金は 同じなのか？ ってのも 気になるし・・ 気になったとこで うちらの チケットは 変更きいたのか？ とか、 日系のエアなら 特典旅行でも、 昼便の空きがでたら 連絡くれるらしいのにね・・ なんて ブルーが入りつつも 出発 ジェットスター航空 って お安いのか？
ジェットスター航空。 こんなんでした クチコミ 第一弾は チケット代。 オーストラリア路線の価格破壊だなんて 言葉に まんまと 乗かっちゃった私達
この価格
関空 → ケアンズ ( ブリスベン経由 ） 片道 23,000 円
予約 するっしょ。
うちが 予約したのは ５月。 関空 → ケアンズ便 の運行開始が ９月からという状態で、 まだ ジェットスターのクチコミが 殆どない中での 予約。 その時点では、 直行便はなく、 ブリスベン乗換えが 必需だったの。 で、 考えたのが、 ブリスベン で ストップオーバー or ブリスベン → ケアンズ間を放棄し、 また 国内線チケット 買い足して 自分達で 移動しようと・・・・。 で、 チケットセンター に 電話してみると、 ストップオーバーも 途中放棄もできず、 ケアンズまで 行って下さい となぁ〜。 まぁ それでも 23,000円 なら 仕方ない。
と 腹をくくった私達。 子供料金なんてものは ござ〜ません。
一番お安い ジェットセイバー （ 同じ 路線なら 便変更は可能だが、 キャンセルはできない ）チケットを ３名分。 オプションも 深く考えず こんなものかと 予約
ジェットスター航空。 こんなんでした クチコミ 第一弾は チケット代。 オーストラリア路線の価格破壊だなんて 言葉に まんまと 乗かっちゃった私達
この価格
関空 → ケアンズ ( ブリスベン経由 ） 片道 23,000 円
予約 するっしょ。
うちが 予約したのは ５月。 関空 → ケアンズ便 の運行開始が ９月からという状態で、 まだ ジェットスターのクチコミが 殆どない中での 予約。 その時点では、 直行便はなく、 ブリスベン乗換えが 必需だったの。 で、 考えたのが、 ブリスベン で ストップオーバー or ブリスベン → ケアンズ間を放棄し、 また 国内線チケット 買い足して 自分達で 移動しようと・・・・。 で、 チケットセンター に 電話してみると、 ストップオーバーも 途中放棄もできず、 ケアンズまで 行って下さい となぁ〜。 まぁ それでも 23,000円 なら 仕方ない。
と 腹をくくった私達。 子供料金なんてものは ござ〜ません。
一番お安い ジェットセイバー （ 同じ 路線なら 便変更は可能だが、 キャンセルはできない ）チケットを ３名分。 オプションも
深く考えず こんなものかと 予約 
サイズが合うものが殆ど無い（男物は大きすぎ）なので、最近はとんと行ってないなぁ。
サンフランシmiozkichiマリオットバケーションクラブ雷が凄いひっきりなしにゴロゴロですわ。
という事で、今週もメチャクチャな激務でコメント少なくごめんなさい。ようやく日本です。
自分はマリオットは無いけど、ヒルトンのはよmiozkichiマリオットバケーションクラブJALでもＯＫ！ＪＡＬのＨＰからだとボーナスマイルがあるよ。（いらないか〜）
去年あたりは９９ドルと破格の時もあったよ。
マリオットの勧誘はどんな感じなのかなあ〜是非レポーフルタイムマムマリオットバケーションクラブ素敵ですね！ハワイで通りがかりにヒルトンバケーションレンタルの説明を受けた事がありますが、マリオットにもあるのですね〜♪
マリオットは素敵なホテルなのでちょくちょく行けるなjyaranetマリオットバケーションクラブおはようございます〜サイパンから帰ってきたら来てました。UAマイレージプラスから〜。
内容は同じで、ご夫婦２名でマリオットの3泊4日プーケット299ドル〜。2BRデラックスヴィラ 送迎付朝食ちゃーけるグアムＲＯＳＳnobi さま。うんうん 丸２日で、 ビーチやプールで 遊ぶ時間も 考えると 全く 足りない・・というもの。
その場合は ショッピングは なし・・とか 腹くくらないとね。 porunnグアムＲＯＳＳちゃーける さまぁ。そうそう チーズが 大きくて 美味しそうだよね。porunnグアムＲＯＳＳフルタイムマム さま。そうなのぉ〜？
タッキー 同じ時期に 滞在してたのかなぁ〜。
ぜぇ〜んぜん、 気配すら 感じなかったわ。 残念・・。porunnグアムＲＯＳＳﾋﾞｰﾁにｼｮｯﾋﾟﾝｸﾞに楽しそうですね。
前記事のレストラン情報もいいわ♪
現地丸２日の深夜便では不完全燃焼しそうですね。
ゆっくりグァムにも行きたいな。nobiグアムＲＯＳＳこんちは〜♪トレイのイラストでワイン飲めそうよ〜(^m^)ちゃーけるグアムＲＯＳＳタッキー？タッキーと渡哲也のドラマがグアムでクランクアップってやってたね。
porunn さん、どこかで遭遇してたかなあ。フルタイムマムイパオビーチ公園Zone さま。外国って ＢＢＱしてますよね。
スペースあるし、 無料だし って とこ 多いんでしょうねぇ〜。
日本は ここで ＢＢＱしないでくださいってとこ多いし、 料金とporunnイパオビーチ公園ちゃーける さまぁ。眠いところを わざわざ ご足労いただいて〜。
はいは〜い、 また ゆっくり いらしてねぇ〜。porunnグアム屋内遊園地めぐめぐ さま。うんうん やはり 異国だなっ って 思いました。
ラスベガスの サーカス・サーカスは 宿泊は しなかったけど、 ショー見たり 遊びに行ったので よく 覚えてるporunnイパオビーチ公園BBQグアムとかサイパンに週末行くとロコがみんなBBQやってますよね。
あれうらやましい。
自分も缶ビールをピラミッドのように積み上げてBBQを海岸で食いたい！Zone50イパオビーチ公園こんばんは〜もう目が閉じかけ〜(笑
応援クリックだけ〜
また明朝〜(^o^)/~~おやすみーちゃーけるグアム屋内遊園地きゃぁぁ〜、またまた楽しいスポットのご紹介ですね♪
若者グアムのほう入りたいワタクシです（汗）
日本の機種と似てるようですけど違うところ！！
やっぱり異国 新めぐめぐイパオビーチ公園jyaranet さま。本当 グアムの海の水は 透明ですよねぇ〜。 遠浅で どんなに 浅いねん ってくらいだけど、 魚 沢山みれるし。
jyaranetさんは、 グアムご無沙汰なんだぁ〜。 人porunn